服务中心
我们的出版物为您提供了多种不同的方式体验柏林爱乐乐团的音乐。除传统的CD之外，我们还提供高品质音频/视频的蓝光产品、在线下载、甚至是黑胶唱片。在这个服务中心里，我们对技术和产品订购方面的常见问题进行了解答。如果您的问题没有在这里被提及，请联系我们。
音频格式
音频质量与音频格式
除了CD格式之外，我们的音频文件还可以作为蓝光碟、黑胶唱片或未压缩的数字音频文件。在这里，您可以查看不同格式的优势和要求。
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纯音频蓝光碟
我们的Pure Audio蓝光碟可以在任何标准的蓝光播放器上使用。音频信号可提供未经压缩的演播室质量。此外，您还可以在这里找到音乐会的高清视频和金奖电影等内容。
无需屏幕：
您可以关掉屏幕欣赏音乐。例如通过遥控器的按键控制音乐的播放：开始，暂停，跳过、曲目编号等等。使用蓝光遥控器上的红色和黄色按钮可以切换声音格式，即使在音乐播放时也可以进行操作。
高分辨率音频/ 24位演播室质量
当前技术水平可以支持的数字音频播放分辨率远远超过标准CD的水平。24位音频是专业录音室使用的质量等级，但并不是每个设备都可以播放这种格式的文件。
黑胶唱片
黑胶唱片复兴的趋势不可阻挡。对于很多人来说，模拟播放是唯一的“高分辨率”。在舒曼和舒伯特交响曲的黑胶碟制作过程中，为达到最高品质，我们使用了非二次加工的“180克处女胶”，符合德国工厂最先进的质量标准，为黑胶唱片的发烧友们精心准备。
CD / SACD-Hybrid
这是普通CD和特殊SACD格式（“超级音频光盘”）的结合版本。这种格式可以像标准CD一样在任何CD播放机中使用。当使用SACD播放器时，您即可享受SACD功能，体验更高分辨率的演播室质量（立体声和环绕声）
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网上商店和官方销售伙伴
了解如获得我们的产品
柏林爱乐音像制品出版的录音/像产品在我们的网上商店和柏林爱乐大厅内有售。 此外，我们还有指定的经销商合作伙伴。
支付与运送
支持的付款方式、运输费用等
我们目前支持的付款方式有信用卡、网上银行转账、贝宝和直接付款。收到付款后，您的订单将通过我们的分销合作伙伴发货。收件地址在欧盟境内时，您可以选择平邮或快递。 对于全球发货只提供优先快递（含保险及追踪单号）。收到您订单的一个工作日内，我们会向您发送确认邮件。德国境内的配送时间为2个工作日内，欧洲境内为7个工作日内，其他国家21个工作日（不可保证）。
运输价格的详细清单可以在这里查看。
下载音乐
带有“柏林爱乐音像制品”标签的产品包含下载兑换代码。 在这里，您可以看到使用说明。
每个从柏林爱乐音像*购买实体CD / 蓝光版本的顾客都有权免费下载最高音质的完整数字版专辑。每个实体版本中附带的专用链接可引导您前往商店中的下载页面。在此页面上，您可以选择一种下载格式，将其添加到您的购物车，然后使用兑换代码免费下载。
*目前，此服务涉及的产品有贝多芬交响曲、舒曼交响曲，西贝柳斯交响曲，舒伯特作品集以及克劳迪奥·阿巴多与柏林爱乐乐团。其他品牌的产品（如Deutsche Grammophon，Sony）不能通过我们的网站进行下载。
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在商店注册后您即可享受高质量的下载服务，已有的数字音乐厅帐户也适用于此页面。如果您还没有我们的帐户，我们会请您在购买过程中进行注册。注册后，如因技术问题导致下载中断，您可以随时返回到您的帐户尝试继续/再次下载。
为了防止滥用，下载数字版本的服务会与其他产品一样有标价，并需要经过相同的购买过程。在完成购买后，实物版中会附带一个兑换代码，凭此代码可以享受指定产品100％的折扣，因此不再涉及任何费用。兑换代码不适用于实体版CD。
跟随以下几个步骤进行免费下载：
- 添加至购物车
- 输入代码并点击"兑换"
- 点击"购买"
- 选择支付方式"兑换代码"
- 到您帐户中的“我的可下载产品”中进行下载
*免费下载的兑换券附带在有"柏林爱乐音像制品"标签的物理版本产品中（如：舒曼，舒伯特，西贝柳斯，阿巴多，贝多芬）。使用兑换代码也需要完成上述的购买流程。兑换后，该商品的价格将变为0.00元。
因为压缩文件有包含恶意文件的可能性，部分防病毒程序会在下载压缩文件时警告用户。我们的文件均已通过病毒测试，但是对于意外的情况，我们不承担任何相关责任。
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