Servicio
Nuestras publicaciones ofrecen diversos modos de vivir la música de la Filarmónica de Berlín. Además de los discos compactos tradicionales, también ofrecemos material en audio y vídeo de alta resolución en Blu-ray y con la posibilidad de descargarlo. Tampoco nos hemos olvidado de los amantes del vinilo. En esta parte dedicada a los servicios que ofrecemos respondemos a las preguntas importantes sobre formatos técnicos y sobre cómo comprar nuestros productos. Si su problema no aparece tratado aquí, escríbanos, por favor, utilizando nuestro formulario de contacto.
Formatos de grabación
Todo lo que necesita saber sobre la calidad y la utilización de nuestros formatos musicales
Además del formato del disco compacto, nuestras grabaciones se encuentran disponibles como Pure Audio Blu-ray Disc, en vinilo o como archivos digitales de audio sin comprimir. Aquí puede saber más cosas sobre las ventajas y los requisitos de los diferentes formatos.
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Pure Audio Blu-ray Disc
Nuestro Pure Audio Blu-ray disc puede reproducirse en cualquier lector convencional de Blu-ray. Además, encontrará vídeos de conciertos y documentales ofrecidos como extras en alta definición.
Navegación sin una pantalla:
También puede escuchar la música sin encender la pantalla del televisor. Utilice el mando a distancia como un lector de discos compactos y con los botones habituales: reproducir, pausa, siguiente, número de corte, etc.
Los botones rojo y amarillo del mando a distancia de su Blu-ray le permiten cambiar de formatos de sonido, incluso al mismo tiempo que escucha.
High Resolution Audio / 24-bit studio quality
La tecnología actual permite la reproducción digital de audio con una resolución que va mucho más allá del nivel de un disco compacto normal. Las grabaciones sonoras en 24 bit se corresponden con el nivel de calidad de un estudio de grabación profesional, pero no todos los aparatos pueden reproducir archivos de este formato.
Vinilo
El renacimiento de los discos de vinilo es imparable. Para muchos, la reproducción analógica es la única auténtica “Alta Resolución”. Para las ediciones en discos de vinilo dedicadas a Schumann y Schubert, nuestros discos de larga duración con el estándar de calidad de “180 gramos, Vinilo Virgen” se produjeron de acuerdo con los estándares más modernos en una famosa fábrica alemana y satisfacen las más altas exigencias de los audiófilos.
CD / SACD-hybrid
Se trata de una combinación de un CD normal y del formato especial SACD (“Super Audio Compact Disc”). El disco puede utilizarse exactamente igual que cualquier otro CD en un lector de discos compactos convencional. En un lector SACD puede disfrutar de la música con una mayor resolución y una calidad de sonido superior (estéreo y surround). El sonido surround requiere la instalación del correspondiente sistema surround.
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Tienda online y tiendas oficiales
Descubra dónde se encuentran disponibles nuestros productos
Las nuevas publicaciones del sello Berliner Philharmoniker Recordings estarán a la venta exclusivamente en un principio en nuestra tienda online y en la Philharmonie de Berlín. También trabajamos con algunas tiendas especializadas seleccionadas.
Pago y Envío
Métodos de pago aceptados, procedimiento y costes de envío, etc.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito, transferencia bancaria en línea, PayPal y débito directo. Una vez que recibamos el pago, su pedido se enviará por medio de nuestra empresa encargada de la distribución. Dentro de la Unión Europea puede elegir entre envío normal y premium. Para el resto de países solo ofrecemos "Entrega Premium". En cuanto tengamos constancia de su pedido, recibirá una confirmación del envío en el plazo de un día laborable. El plazo de entrega en Alemania es de hasta 2 días laborables, en Europa de hasta 7 días laborables, y en todos los demás países de hasta 21 días laborables (sin garantía).
Puede encontrar una lista detallada de los gastos de envío aquí.
Reclamaciones
Si se diera el caso, estaremos encantados de ayudar
Hacemos todo cuanto está en nuestra mano para envolver y enviar los productos en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, en caso de que se produjeran desperfectos o pérdida, utilice, por favor, nuestro formulario de contacto indicando el número de envío o de pedido.
Descarga de música
Las publicaciones de nuestro propio sello contienen códigos de descarga. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre cómo utilizarlos.
Todo el que compre una edición en CD/Blu-ray del sello Berliner Philharmoniker Recordings* tiene derecho a descargar gratuitamente un archivo digital de todo el álbum con la más alta calidad de estudio disponible. El producto contiene un enlace con una página de nuestra tienda a la que sólo puede accederse por medio de ese enlace. En esta página usted puede seleccionar de manera gratuita un formato de descarga, añadirlo a su cesta de la compra y luego proceder a la descarga utilizando el código.
*Las publicaciones de otros sellos (por ejemplo, Deutsche Grammophon o Sony) no incluyen códigos de descarga para nuestra página web.
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Puede acceder a nuestro servicio de descargas –fiable y de gran calidad- por medio de su cuenta de usuario en nuestra tienda. Las cuentas ya existentes para el Digital Concert Hall son también válidas para acceder a esta tienda. Si no tiene una cuenta, le animamos a que se registre después de añadir el producto de descarga a su cesta de la compra. La ventaja de esto estriba en que, si tuviera problemas técnicos, puede volver a su cuenta de usuario para volver a intentar realizar la descarga.
Para evitar el fraude, la oferta de descarga está configurada como un producto normal, incluido su precio. Para acceder a los archivos, es necesario completar la totalidad del proceso de compra. El código de su vale, incluido en el producto físico, significa un 100% de descuento, por lo que no le supondrá absolutamente ningún coste.
Siga estos pasos para su descarga gratuita:
- Añada el producto a la cesta de la compra
- haga clic en “Comprar"
- utilice el método de pago “código del vale"
- Vaya a “Mis Productos Descargables” en su cuenta
*El vale para la descarga gratuita está contenido en las versiones físicas de las publicaciones de nuestro propio sello. Aunque se tenga el código, es necesario completar el proceso de compra descrito más arriba. Cuando se aplica el código, el precio del producto cambia a € 0.00.
Algunos programas antivirus advierten al usuario antes de descargar un archivo ZIP, que es como ofrecemos los cortes de audio. Nuestros archivos han sido analizados para que no contengan virus. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad en el imprevisto supuesto de que se produzcan problemas.
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