よくあるご質問（Q&A）

一部のタイトルでは、LPレコードも販売しています。180グラムの高音質重量盤で、ドイツの有名プレス工場で製造された、高品位な盤質です。

ベルリン・フィル・レコーディングスのタイトルには、通常のCDに加え、ブルーレイ・オーディオや、LP、ハイレゾ音源のダウンロード・ヴァージョンがございます。同時に、SACDハイブリッド盤として発売されているタイトルも存在します。これらのフォーマットについての情報は、以下をご覧ください。

ブルーレイ・オーディオについて

ブルーレイ・オーディオは、通常のブルーレイ･ディスク･プレイヤーで再生することができます。音声は、CDのスペックをはるかに上回る高音質です（＝ハイレゾ。high resolutionとは、CDに適用されている44.1 kHz / 16bitを越える音声フォーマットを指します）。さらに同じディスクには、コンサートのハイビジョン映像も収録されています。

テレビ画面を付けずに操作可能:
ブルーレイ･オーディオは、テレビ画面を付けることなく操作することが可能です。CDプレイヤーのように、リモコンの再生、停止、スキップ等のボタンを操作することで、簡単にご視聴いただけます。また赤と黄のボタンを利用すると、サウンド･フォーマットも変更できます（再生中に変更可能）。

ハイレゾ・オーディオ・ダウンロードについて

ベルリン・フィル・レコーディングスのタイトルでは、ブルーレイ・オーディオをさらに上回る超高音質の音源をダウンロード提供しています。24-bitの録音は、レコーディング・スタジオのクオリティです。ただし、この音声ファイルを再生するためには、特定の機器が必要になる場合があります。

LPについて

一部のタイトルでは、LPレコードも販売しています。180グラムの高音質重量盤で、ドイツの有名プレス工場で製造された、高品位な盤質です。

注文商品のキャンセルを希望される場合は、help@berliner-philharmoniker-recordings.comまでご連絡ください。

24-bitデータを再生するためには、以下の点にご留意ください：

1. データを保存する場所（ハードディスク等）が必要です。
2. データを再生する機器とソフトウェアが必要です。
3. DAC（デジタル・アナログ・コンバーター）が必要な場合があります。
4. 高品質のアンプとスピーカー（もしくはヘッドフォン）が必要です。

データの保存場所について

お客様が将来、大量の音楽データを収集し、オーディオ機器で聴くことをお考えの場合は、ネットワークハードディスク(NAS)を導入されることをお勧めします。これによって、大量のデータが再生機器から直接アクセスできます。

データをパソコン上で再生する場合は、データを内蔵のハードディスクに保存します。

ストリーミング機器とAVレシーバーは、多くの場合、外付けのUSBハードディスクにも対応しています。

再生機器

パソコン：WindowsやMacのパソコンに、オーディオデータ再生ソフト（JRiver, iTunes, VLC Media Player, Audirvana, Roonなど）がインストールされていれば、再生可能です。

ネットワーク・プレイヤー：オーディオ・データの再生に特化した機器「ネットワーク・プレイヤー」もご利用いただけます。操作はスマートフォンか専用のリモコンで行います。ネットワーク・プレイヤーは通常、DACを内蔵しているため、DACを購入する必要がありません（DACの項を参照）。

AVレシーバー／ポータブル・オーディオ・プレイヤー：AVレシーバーは通常、以上の2〜4の機能をすべて内蔵しおり、簡便です。また、24-bitデータに対応したポータブル・オーディオ・プレーヤーもご利用いただけます。

D/Aコンバーター（DAC）とは、デジタル信号をアナログ音声、つまり実際の音波に変換する装置です。通常のパソコンには、ハイレゾ音声を再生できるDACが搭載されていません。パソコンを再生機器としてお使いになる場合は、オプティカル・ケーブル、USBケーブル、HDMIケーブルのいずれかでDACに接続し、それをさらにアンプに繋ぐ必要があります。あるいは、DACが内蔵されたAVレシーバーに、直接接続することもできます。よく普及しているDAC（スマートフォンにも接続可能）は、「Dragonfly」や「Chord Mojo」などです。国内メーカーからも、多数発売されています。

アンプとスピーカー

DACを内蔵していないアンプ（旧式のAVレシーバー、純粋なアナログ・アンプ等）をお持ちの場合は、再生機器とアンプの間にDACを挟む必要があります。DACは上述の通り、再生機器（ネットワーク・プレイヤー等）に内蔵されている場合と、外付けが必要な場合とがあります。

ベルリン・フィル・レコーディングスの商品の一部*には、アルバム全体のハイレゾ音源が無料でダウンロードできるコードが付いてきます。商品パッケージには、コードと共に、ダウンロードを行うウェブサイトのアドレス（URL）が明記されています。該当のサイトを開いてご希望のフォーマットを選択し、カートに入れてダウンロードを行ってください。

ダウンロードを行うためには、ベルリン・フィル・レコーディングスのウェブサイトに登録していただく必要があります。デジタル・コンサートホールのアカウントをお持ちの方は、それを使ってもログインできます）。お客様が当ウェブサイトではなく、一般の店舗で商品をお求めになった場合は、まず登録を行うことをお勧めします。お客様のダウンロード履歴は、お客様のアカウントに表示されます。ダウンロード中に技術的トラブルが生じた場合には、何度でもアカウントからダウンロードを再開することができます。

悪用を防ぐために、ダウンロードには（通常の商品と同様に）価格が付いています。ダウンロードを実行するためには、形式的に「購入手続き」を行ってください。商品に添付されているダウンロード･コード（クーポン・コード）をご入力いただくと、価格は100パーセント割引（＝ゼロ）となります。なおこのコードは、他の目的には使用できません。

ダウンロードの手順：

1. ダウンロードするタイトルをカートに入れる。
2. クーポン・コードを入力し、実行する（価格がゼロになります）
3. 「レジに進む」をクリックする。
4. お支払い方法から「クーポン・コード」を選択する。
5. お客様のアカウントのメニューにある「ダウンロード」から、ダウンロードを開始する。

ウィルス検出ソフトをご利用の場合、ZIPファイルをダウンロードする際に警告が出される場合があります。これは、悪質なファイルがZIPファイルに含まれていることが多いためです。当サイトのデータは、ウィルス検査済みです（ただし、この点に関しての責任は負いかねます）。

* ドイツ・グラモフォンやソニーなど他レーベルの商品、当レーベルのSACD盤シリーズ、および「フルトヴェングラー 帝国放送アーカイヴ」にはダウンロード・コードは添付されていません。

いくつかの特定のコンサートは、CD/DVD/ブルーレイの形で当社のオンラインショップにてお買い求めいただけます。それ以外の録音は、デジタル・コンサートホールのオリジナル制作であり、オンデマンド再生のみ可能です。その他の利用は、権利上の理由により不可となっております。

はい、当社のビデオ製品のリージョンコードは“0”(DVD)、“ABC”（ブルーレイ）となっていますので、世界中で再生可能です。

DVDは「NTSC」方式でフォーマットされていますが、「PAL」方式の機器でも再生可能です。

ドイツ語、英語、フランス語、スペイン語、日本語、韓国語の字幕が付いています。

発送先の住所を間違って記入してしまった場合は、当社の契約輸送会社に伝えられるよう、できるだけお早めにhelp@berliner-philharmoniker-recordings.comまでご連絡ください。

ご注文商品は、通常7〜14日はお近くの郵便局に保管されます。管轄の郵便局にご連絡ください。

万が一商品が当社に返送された場合、受け取り次第、再送手続きをいたします。

間違った商品を注文された場合は、できるだけお早めにhelp@berliner-philharmoniker-recordings.comまでご連絡ください。当社でキャンセル手続きをいたします。その手続きが間に合わない場合、ご返品いただければ、払い戻し手続きをいたします。

もし間違った商品が届いた場合は、help@berliner-philharmoniker-recordings.comにご連絡いただき、その商品をご返品ください。できるだけお早めに、正しい商品をお送りいたします。

商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一商品が破損したり、紛失したりした場合は、help@berliner-philharmoniker-recordings.comまで、オーダー番号、追跡番号と共にご連絡ください。

「DHL プレミアム郵便」を選択した場合、荷物を追跡することができます。発送確認書に付いている追跡番号により、以下のウェブ上でご確認いただけます。

https://www.dhl.co.jp/ja/express/tracking.html

お求めいただいた商品は、入金確認後、当社の契約輸送会社を通して発送されます。発送はご注文後１営業日以内に行われ、その時点でお客様に発送確認書が送られます。発送方法は、EU、北米、南米では「通常郵便」ないし保険＆追跡番号付きの「プレミアム郵便」がお選びいただけます。日本を含むそれ以外の国へは、プレミアム郵便のみがご利用いただけます。

ドイツ内は2日、ヨーロッパ内は7日、その他の国々は21日となります（土日祝日を除く）。発送期間は目安であり、保証はできません。

この期間内に届かない場合も、しばらくご辛抱いただけるようお願いいたします。配達の目処が立たない場合は、help@berliner-philharmoniker-recordings.comまでご連絡ください。

送料の一覧については、こちらをクリックしてください。

EU外の国から注文された場合、税関で止まっている可能性があります。

注文商品が紛失する可能性も、残念ながらございます。もしそのような場合は、help@berliner-philharmoniker-recordings.comまでご連絡ください。

当ショップでは、クレジットカード、オンライン振込、PayPal、口座引き落としによるお支払い方法をご利用いただけます。
請求書によるお支払いは不可となっています。