Häufige Fragen und Antworten

Tonträger-Formate

Gibt es die Editionen auch als Vinyl?

Die Renaissance der schwarzen Scheiben ist nicht aufzuhalten. Die analoge Wiedergabe ist für viele die einzig wahre „High Resolution". Die Schumann Vinyl-Edition im Qualitätsstandard „180 Gramm, Virgin Vinyl" wird nach den modernsten Standards in einem renommierten deutschen Werk hergestellt und genügt höchsten audiophilen Ansprüchen.

In welchen Formaten werden die Editionen veröffentlicht?

Neben dem CD-Format erhalten Sie unsere Aufnahmen als Pure Audio Blu-ray Disc, als Vinyl-Schallplatte oder als unkomprimierte digitale Audio-Datei. Vorzüge und Anforderungen der verschiedenen Formate:

Pure Audio Blu-ray Disc

Unsere Pure Audio Blu-ray Disc lässt sich mit jedem handelsüblichen Blu-ray-Player abspielen. Das Audiosignal vermittelt unkomprimierte Studio-Qualität. Darüber hinaus finden Sie hier Konzert- und Bonus-Filme in HD-Video.

Navigation ohne Bildschirm:
Wenn Sie mögen, können Sie den TV-Bildschirm beim Musikhören ausgeschaltet lassen. Sie navigieren dann wie bei einem CD-Player mit der Fernbedienung und den gewohnten Tasten: Play, Pause, Skip, Track-Nummer usw.
Die roten und gelben Tasten auf Ihrer Blu-ray-Fernbedienung ermöglichen Ihnen zudem den direkten Wechsel zwischen Soundformaten – auch während der Musikwiedergabe.

High Resolution Audio / 24-bit-Studio-Qualität

Die heutige Technik ermöglicht digitale Tonwiedergabe in einer Auflösung, die weit über das Niveau einer üblichen CD hinausgeht. Tonaufnahmen in 24 bit entsprechen dabei der Qualitätsstufe eines professionellen Aufnahmestudios, allerdings kann nicht jedes Gerät Dateien dieses Formats abspielen.

Vinyl

Die Renaissance der schwarzen Scheiben ist nicht aufzuhalten. Die analoge Wiedergabe ist für viele die einzig wahre „High Resolution". Die Schumann Vinyl-Edition im Qualitätsstandard „180 Gramm, Virgin Vinyl" wird nach den modernsten Standards in einem renommierten deutschen Werk hergestellt und genügen höchsten audiophilen Ansprüchen.

Qualität und Anwendung unserer Musikformate.

Neben dem CD-Format erhalten Sie unsere Aufnahmen als Pure Audio Blu-ray Disc, als Vinyl-Schallplatte oder als unkomprimierte digitale Audio-Datei. Vorzüge und Anforderungen der verschiedenen Formate erfahren Sie hier.

Pure Audio Blu-ray Disc

Unsere Pure Audio Blu-ray Disc lässt sich mit jedem handelsüblichen Blu-ray-Player abspielen. Das Audiosignal vermittelt unkomprimierte Studio-Qualität. Darüber hinaus finden Sie hier Konzert- und Bonus-Filme in HD-Video.

Navigation ohne Bildschirm:
Wenn Sie mögen, können Sie den TV-Bildschirm beim Musikhören ausgeschaltet lassen. Sie navigieren dann wie bei einem CD-Player mit der Fernbedienung und den gewohnten Tasten: Play, Pause, Skip, Track-Nummer usw.
Die roten und gelben Tasten auf Ihrer Blu-ray-Fernbedienung ermöglichen Ihnen zudem den direkten Wechsel zwischen Soundformaten – auch während der Musikwiedergabe.

High Resolution Audio / 24-bit-Studio-Qualität

Die heutige Technik ermöglicht digitale Tonwiedergabe in einer Auflösung, die weit über das Niveau einer üblichen CD hinausgeht. Tonaufnahmen in 24 bit entsprechen dabei der Qualitätsstufe eines professionellen Aufnahmestudios, allerdings kann nicht jedes Gerät Dateien dieses Formats abspielen.

Vinyl

Die Renaissance der schwarzen Scheiben ist nicht aufzuhalten. Die analoge Wiedergabe ist für viele die einzig wahre „High Resolution". Die Schumann Vinyl-Edition im Qualitätsstandard „180 Gramm, Virgin Vinyl" wird nach den modernsten Standards in einem renommierten deutschen Werk hergestellt und genügen höchsten audiophilen Ansprüchen.

Händler / Vertrieb

Wie kann ich Ihre Produkte als Händler erwerben?

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High Resolution Download

Wie spiele ich 24-Bit Dateien ab?

Um 24-Bit Dateien abspielen zu können, braucht man grundsätzlich folgende Punkte:

  1. Einen Speicherort
  2. Ein Abspielgerät und Software, die die Dateien verarbeiten kann
  3. Unter Umständen einen Digital-Analog-Wandler
  4. Empfehlenswert sind gute Verstärker und Lautsprecher (bzw. Kopfhörer)

Speicherort

Wenn Sie häufig viele digitale Musikdateien verwalten und sie über die Stereo-Anlage hören möchten, sollten Sie idealerweise eine Netzwerkfestplatte einrichten, auf die das Abspielgerät zugreifen kann.

Wenn Sie die Dateien direkt mit dem PC / Mac abspielen wollen, können Sie die Dateien dort speichern. 

Für Streaming-Geräte und AV-Receiver bieten sich auch externe USB-Festplatten an, die idealerweise ohne zusätzliche Stromversorgung auskommen.

Abspielgerät

Hier reichen in der Regel gängige PCs oder MACs mit entsprechender Software (JRiver, iTunes, VLC Media Player u.a.) aus.

Sie können auch designierte Netzwerk-Player benutzen, die neuerdings zunehmend über Smartphone Apps gesteuert werden. Andere Modelle haben eigene Fernbedienungen. Diese dienen i.d.R. auch als D/A-Wandler und überspringen somit Punkt 3. 

Natürlich können Sie einen AV-Receiver verwenden, der die Punkte 2-4 komplett abdeckt. Oder spezielle mobile Player, die für 24-Bit-Dateien optimiert sind.

D/A-Wandler

Normale PCs und Macs haben keine ausreichenden D/A-Wandler. Wenn man sie als Abspielgerät verwendet, sollte man sie mit einer digitalen Verbindung (z.B. optisch oder HDMI) an einen D/A-Wandler anschließen oder direkt an einen AV-Receiver mit D/A-Wandler.

Verstärker und Lautsprecher

Wenn Sie zuhause einen „alten” analogen Verstärker haben, müssen Sie auch einen D/A-Wandler zwischen Abspielgerät und Verstärker schalten. Dieser kann im Abspielgerät integriert sein, oder über ein externes Gerät abgedeckt werden.

Wie heißen die verschiedenen Dateiformate?

FLAC ist verlustfrei komprimiert, die Musikinformation ist also vollständig vorhanden, nur „geschickt verpackt” (Free Lossless Audio Codec).
WAV ist die komplett unveränderte Originaldatei, damit aber auch doppelt so groß. Für 99% aller Anwender ist FLAC die beste Lösung. Das entsprechende Format für MAC heißt „Apple Lossless" o.ä. Um FLAC auf dem MAC abzuspielen verwenden Sie entweder z.B. VLC Media Player oder FLACtunes, um es direkt in Apple Lossless zu konvertieren und gleichzeitig in die iTunes Bibliothek aufzunehmen, per einfachem drag & drop.

Wie kann ich die Download-Codes benutzen?

Jeder Käufer einer Audio-Veröffentlichung von Berliner Philharmoniker Recordings* ist zum kostenlosen Download einer digitalen Datei des kompletten Albums in der höchsten vorliegenden Studioqualität berechtigt. Dazu finden Sie im Produkt einen Link zu einer Seite in unserem Shop, die nur auf diesem Wege zugänglich ist. Dort können Sie ein Download-Format auswählen, es in den Warenkorb legen und mit dem Download-Code kostenlos herunterladen.

Ein zuverlässiger und hochwertiger Download-Service erfordert Ihre Registrierung in unserem Shop. Existierende Benutzerkonten für die Digital Concert Hall gelten auch für diese Seite. Sollten Sie noch kein Benutzerkonto bei uns haben, möchten wir Sie um eine Neu-Registrierung im Zuge des Kaufprozesses bitten. Der Vorteil liegt vor allem darin, dass Sie im Falle von technischen Problemen mehrfach in Ihr Benutzerkonto zurückkehren können, um den Download erneut zu versuchen.

Um Missbrauch vorzubeugen, ist das Download-Angebot wie jedes andere Produkt mit einem Preis versehen, und es ist notwendig, den gesamten „Kaufprozess" zu durchlaufen. Der Gutscheincode gewährt einen 100%-Rabatt für dieses spezielle Produkt. Der Code funktioniert nicht für die physische CD-Edition.

Die folgenden Schritte führen zum kostenlosen Download:

  1. Download-Produkt in den Warenkorb legen
  2. Gutscheincode eingeben und einlösen (der Kaufpreis ändert sich zu 0,00 Euro)
  3. „Bezahlvorgang fortsetzen"
  4. Bezahlmethode „Gutschein" wählen
  5. „My Downloadable Products" in Ihrem Benutzerkonto auswählen

Manche Anti-Viren-Programme warnen vor dem Download von ZIP-Files. Das liegt daran, dass ZIP-Files potentiell schädliche Dateien enthalten können. Unsere Daten sind auf Viren geprüft, eine Haftung können wir jedoch nicht übernehmen. 

 

* zur Zeit betrifft das nur unsere Veröffentlichungen "Schumann Symphonien" und "Nikolaus Harnoncourt dirigiert Schubert". Produkte von anderen Labels (z.B. Deutsche Grammophon, Sony) beinhalten keine Berechtigung für Downloads.

Produktinfos

Sind die Konzerte auch auf CD / DVD / Blu-ray erhältlich?

Einige unserer Konzerte sind als CD / DVD / Blu-ray in unserem Online-Shop erhältlich. Alle sonstigen Mitschnitte werden exklusiv für die Digital Concert Hall produziert und können nur hier abgerufen werden. Weitere Auswertungen sind aus rechtlichen Gründen nicht möglich.

Kann ich die Schumann-Edition auch nur als CD oder Blu-ray erwerben?

Können DVDs und Blu-ray Discs weltweit abgespielt werden?

Ja, der Region-Code auf unseren Video-Produkten ist “0” (DVD) bzw. “ABC” (Blu-ray), das heißt sie können weltweit abgespielt werden.

Die DVDs sind in NTSC formatiert, können aber ebenfalls mit “PAL”-Geräten wiedergegeben werden.

Kann ich die Johannes und Matthäus-Passion auch in einer anderen Sprache anschauen?

Nein, es gibt aber deutsche, englische, französische, spanische, japanische und koreanische Untertitel.

Lieferung

Wie kann ich eine falsche Lieferadresse nachträglich ändern?

Falls Sie einen Fehler in der von Ihnen angegebenen Lieferadresse bemerken sollten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter help@berliner-philharmoniker-recordings.com, damit wir die Information an unseren Vertrieb weitergeben können.

Bei der Lieferung war ich außer Haus, was passiert mit meiner Bestellung?

Üblicherweise werden nicht zugestellte Sendungen für 7 bis 14 Tage in der Poststation in Ihrer Nähe aufbewahrt. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer zuständigen Post. 

Sollte eine Rücksendung zu uns eingeleitet worden sein, werden wir Ihnen die Sendung nach Erhalt der Retoure erneut zustellen.

Mir wurde ein falsches Produkt zugestellt. Was soll ich tun?

Sollten Sie ein falsches Produkt bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@berliner-philharmoniker-recordings.com, damit wir die Bestellung stornieren können. Wenn dies nicht mehr möglich ist, schicken Sie uns bitte die falsche Ware zurück, damit wir sie Ihnen zurückerstatten können und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Falls Sie ein falsches Produkt bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@berliner-philharmoniker-recordings.com und schicken uns die Ware zurück. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich das richtige Produkt zukommen lassen.

Das gelieferte Produkt ist beschädigt. Was soll ich tun?

Wir geben uns größte Mühe, die Ware im bestmöglichen Zustand zu verpacken und zu versenden. Sollte es dennoch zu Beschädigungen oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Sendungs- oder Bestellnummer unter:

help@berliner-philharmoniker-recordings.com

Versand

Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

Eine Sendung kann nur verfolgt werden, wenn Sie als Versandmethode „DHL Paketversand” ausgewählt haben. In Ihrer Versandbestätigung finden Sie den Tracking-Code, um Ihre Sendung zu verfolgen. Sie können Ihre Sendung auf dieser Webseite verfolgen:

www.dhl.de

In einigen Ländern außerhalb Deutschlands ist die Sendungs-Verfolgung über die DHL-Website leider nicht vollständig. Bitte nutzen Sie dann den auf der DHL-Website angegebenen international gültigen „UPU-Match-Code” Ihrer Sendung, um diese bei der zuständigen Post des jeweiligen Ziellandes zu suchen.

Hier eine Auswahl von Standard Mail Services im Ausland:

Argentinien Brasilien
Kanada Großbritannien
Italien Kolumbien
Mexiko Norwegen
Peru Rumänien
Russland Südafrika
Taiwan Venezuela
Vereinigte Arabische Emirate Vereinigte Staaten von Amerika

Wann wird der Versand meiner Sendung ausgelöst?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung über unseren Logistikpartner verschickt. Sie können zwischen Standard- und Paketversand wählen. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Versandbestätigung sowie einen Tracking-Code, wenn Sie den Paket-Versand gewählt haben.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit in Deutschland beträgt bis zu 2 Werktage, in Europa bis zu 7 Werktage, in alle anderen Ländern bis zu 21 Werktage. Diese Angaben sind Richtwerte.

Sollte eine Zustellung innerhalb dieses Zeitfensters nicht stattgefunden haben, bitten wir Sie um ein wenig Geduld. Sollte die Zustellung nicht abzusehen sein, wenden Sie sich bitte an: help@berliner-philharmoniker-recordings.com

Wie teuer ist der Versand? / Versandkosten

Klicken Sie hier für eine detailierte Übersicht der Versandkosten.

Der Status meiner Bestellung hat sich nicht geändert.

Falls Sie ein Produkt ins EU-Ausland bestellt haben, ist es möglich, dass es sich immer noch im Zoll befindet. Nach Erfahrung brauchen die amerikanischen Behörden besonders lange um Sendungen zu prüfen.

Es ist leider auch möglich, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist. Wenn das der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter help@berliner-philharmoniker-recordings.com, damit wir uns darum kümmern können.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren als Zahlungsmittel Kreditkarte, Online-Überweisung, Pay-Pal und Lastschriftverfahren. Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.