Preguntas y respuestas frecuentes

El renacimiento de los discos negros es imparable. La reproducción analógica es para muchos la única verdadera “Alta Resolución”. Las ediciones con el estándar de calidad “180 gramos, vinilo virgen” se producen de acuerdo con los estándares más modernos en famosas fábricas de prensado alemanas y satisfacen las más altas exigencias audiófilas.

Además de en formato de CD, puede recibir nuestras primeras ediciones como Pure Audio Blu-ray Disc, como disco de vinilo o como archivo de audio digital sin comprimir. Títulos más antiguos y, ocasionalmente, también primeras ediciones incluyen el formato llamado CD/SACD Hybrid. Estas son las ventajas y los requisitos de los distintos formatos:

Pure Audio Blu-ray Disc

Nuestro Pure Audio Blu-ray Disc puede reproducirse con cualquier lector de Blu-ray convencional. La señal de audio proporciona una calidad de estudio sin comprimir. Aquí encontrará además grabaciones de conciertos y extras en vídeo de alta definición.

Navegación sin una pantalla:
Si así lo desea, puede escuchar la música aunque apague la pantalla del televisor. Entonces puede navegar como en un reproductor de CD con el mando a distancia y las teclas habituales: Reproducir, Pausa, Saltar, Número de pista, etc. Las teclas roja y amarilla del mando a distancia de su reproductor de Blu-ray le permiten además cambiar directamente de un formato de sonido a otro, incluso mientras está reproduciéndose la música.

Audio en Alta Resolución / Calidad de estudio de 24 bits

La tecnología actual permite la reproducción digital del sonido en una resolución que supera con mucho el nivel de un CD tradicional. Las grabaciones sonoras en 24 bits se corresponden con el nivel de calidad de un estudio de grabación profesional. Sin embargo, no todos los dispositivos pueden reproducir los archivos de este formato.

Vinilo

El renacimiento de los discos negros es imparable. La reproducción analógica es para muchos la única verdadera “Alta Resolución”. Las ediciones con el estándar de calidad “180 gramos, vinilo virgen” se producen de acuerdo con los estándares más modernos en famosas fábricas de prensado alemanas y satisfacen las más altas exigencias audiófilas.

Si es usted un vendedor y está interesado en nuestros productos, contacte, por favor, con nosotros escribiendo a recordings@berliner-philharmoniker.de.

Para poder reproducir archivos de 24 bits se necesitan básicamente los siguientes elementos:

1. Un lugar para guardarlos
2. Un reproductor y un software que pueda procesar los archivos
3. Dependiendo de las circunstancias, un conversor digital-analógico
4. Es recomendable tener amplificador y altavoces (o auriculares) de buena calidad

Lugar para guardarlos

Si va a manejar habitualmente muchos archivos digitales de música y quiere escucharlos a través de su sistema estéreo, idealmente debería crear un disco duro de red al que pueda acceder su reproductor.

Si quiere reproducir directamente los archivos con su ordenador PC o Mac, puede guardar también ahí los archivos.

Para dispositivos de streaming y receptores AV resultan también apropiados discos duros externos con conexión USB.

Reproductor

Por regla general, son suficientes los ordenadores normales PC o Mac que tengan instalado el software apropiado (JRiver, iTunes, VLC Media Player, Audirvana, Roon, entre otros).

También puede utilizar determinados reproductores de red, de los que un número cada vez mayor pueden manejarse desde hace poco con Apps desde un Smartphone. Otros modelos cuentan con sus propios mandos a distancia. Estos ofrecen por regla general un conversor D/A, por lo que podría saltarse el punto 3.

También puede utilizar, por supuesto, un receptor AV, que cubre por completo los puntos 2-4. O reproductores móviles especiales que están optimizados para archivos de 24 bits.

Conversores D/A (“DAC”)

Los ordenadores PC y Mac normales no cuentan con un conversor D/A que ofrezca las prestaciones suficientes. Si se utiliza como reproductor, ha de realizarse la conexión digitalmente (esto es, ópticamente o con un cable HDMI) a un conversor D/A o directamente a un receptor AV con un conversor D/A. Conversores D/A muy valorados (y que son también conectables, por cierto, a un Smartphone) son, por ejemplo, “Dragonfly” o “Chord Mojo”.

Amplificadores y altavoces

Si tiene en casa un amplificador analógico “antiguo”, deberá intercalar también un conversor D/A entre el reproductor y el amplificador. Este puede integrarse en el reproductor, o quedar oculto por medio de un dispositivo externo.

Todos los compradores de una publicación en audio de Berliner Philharmoniker Recordings* tienen derecho a descargar gratuitamente un archivo digital del álbum completo con la más alta calidad de estudio disponible. Para ello encontrará en el producto un enlace con una página de nuestra tienda a la que sólo puede accederse de este modo. Allí podrá elegir un formato de descarga, añadirlo a su cesta de la compra y descargarlo gratuitamente con su código de descarga.

Un servicio de descarga de toda confianza y alta calidad requiere que se encuentre registrado en nuestra tienda. Las cuentas de usuario ya existentes para el Digital Concert Hall sirven también para esta página. En caso de que aún no tenga una cuenta de usuario con nosotros, le rogamos que se registre después de haber añadido el producto a descargar en su cesta de la compra. La ventaja de hacerlo así radica fundamentalmente en el hecho de que, en caso de que experimente problemas técnicos, puede volver repetidas veces a su cuenta de usuario para intentar realizar de nuevo la descarga.

Para impedir el fraude, la oferta de la descarga de archivos se presenta como cualquier otro producto, con un precio, y es necesario completar todo el “proceso de compra” para acceder a la descarga. El código equivale a un descuento del 100% para este producto especial. El código no es válido para la edición física en CD.

Siga los siguientes pasos para su descarga gratuita:

1. Añadir el producto a descargar en la cesta de la compra
2. Introducir el código de descuento y canjearlo (el precio de compra cambia y pasa a ser de 0,00 Euro)
3. “Continuar el proceso de pago”
4. Elegir como método de pago “Código”
5. Seleccionar “Mis productos descargables” en su cuenta de usuario

Algunos programas de antivirus advierten antes de realizar la descarga de archivos ZIP. El motivo es que los archivos ZIP pueden contener datos potencialmente perjudiciales. Nuestros archivos han sido probados y están libres de virus. Sin embargo, no podemos asumir ninguna responsabilidad en este sentido.

*Los productos de otros sellos (Deutsche Grammophon o Sony, por ejemplo), así como la Edición Furtwängler “Las grabaciones radiofónicas”, no incluyen ningún derecho a descargas.

En caso de que haya encargado un producto para enviar a un país que no pertenezca a la Unión Europea, es posible que se encuentre aún en la aduana.

Desgraciadamente, también es posible que su pedido se haya perdido. Si fuera este el caso, contacte, por favor, con nosotros escribiendo a help@berliner-philharmoniker-recordings.com, para que podamos ocuparnos del asunto.

Haga clic aquí para ver información detallada sobre los gastos de envío.

El plazo de entrega en Alemania puede ser de hasta 2 días laborables, en Europa hasta 7 días laborables, en todos los demás países hasta 21 días laborales. Estas cifras son indicativas.

En caso de que no se haya producido la entrega dentro de estos plazos, le rogamos que tenga un poco de paciencia. En el supuesto de que ya parezca improbable que se produzca la entrega, contacte, por favor, con nosotros escribiendo a: help@berliner-philharmoniker-recordings.com

Una vez que se reciba el pago se procede al envío por medio de nuestro socio logístico. Puede elegir entre Envío estándar y Envío de paquete. Una vez que nos llegue su pedido usted recibirá en el curso de un día laboral una confirmación del envío, así como un código de seguimiento en caso de que haya elegido Envío de paquete.

Un envío puede seguirse únicamente en caso de que haya elegido como método de envío “Entrega de paquete DHL”. En su confirmación del envío podrá encontrar el código de seguimiento para poder comprobar el estado de su envío. Puede consultarlo en esta página web:

www.dhl.de

En algunos países fuera de Alemania, el seguimiento del envío en la página web de DHL no es, desgraciadamente, completo. Utilice entonces, por favor, el “UPU Match Code” de su envío, que es válido internacionalmente y que aparece en la página web de DHL para poder buscar su envío en el servicio de correos que corresponda al país de destino.

Aquí puede ver una selección de servicios de correo habituales en el extranjero:

Aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito, transferencia bancaria online, PayPal y débito directo. No es posible el pago por factura.

Si quiere cancelar su pedido, contacte, por favor, con nosotros escribiendo a help@berliner-philharmoniker-recordings.com.

Hacemos todo cuanto está en nuestra mano para envolver y enviar los productos de la mejor manera posible. Si, a pesar de ello, se produjeran desperfectos o pérdidas, contacte, por favor, con nosotros indicándonos el número de envío o de pedido escribiendo a:

help@berliner-philharmoniker-recordings.com

En caso de que haya pedido un producto equivocado, contacte, por favor, con nosotros tan rápidamente como sea posible escribiendo a help@berliner-philharmoniker-recordings.com para que podamos cancelar el pedido. Si ya no resulta posible, envíenos, por favor, el producto equivocado para que podamos reembolsarle su precio y pueda realizar un nuevo pedido.

Si ha recibido un producto equivocado, contacte, por favor, con nosotros escribiendo a help@berliner-philharmoniker-recordings.com y devuélvanos el producto. Tan pronto como sea posible le enviaremos el producto correcto.

Por regla general, los envíos no entregados se dejan en la oficina postal que se encuentre más cerca de su domicilio de 7 a 14 días. Por favor, infórmese en la oficina de correos que le corresponda.

En caso de que nos sea devuelto el envío, una vez que lo recibamos procederemos a enviarlo de nuevo.

En caso de que se dé cuenta de que hay un error en la dirección de envío que nos ha proporcionado, contacte, por favor, con nosotros lo más rápidamente posible escribiendo a help@berliner-philharmoniker-recordings.com para que podamos facilitar la información a nuestro socio logístico.

No, pero sí que hay subtítulos alemanes, ingleses, franceses, españoles, japoneses y coreanos.

Sí, el código de región de nuestros productos en vídeo es “0” (DVD) o “ABC” (Blu-ray), lo que quiere decir que pueden reproducirse en todo el mundo.

Los DVD se han formateado como NTSC, pero pueden reproducirse asimismo con dispositivos “PAL”.

Algunos de nuestros conciertos pueden adquirirse en CD / DVD / Blu-ray en nuestra Tienda online. Todas las demás grabaciones se han producido exclusivamente para el Digital Concert Hall y sólo pueden disfrutarse en él. No son posibles otros usos por razones legales.